Informatii transport

Informatii transport

shop.picprotect.ro livreaza comenzile pe tot teritoriul Romaniei. Pentru livrari in afara tarii va rugam sa ne contactati.

Livrarile prin curierat le facem cu firma Dragon Star Curier sau orice curier agreat de client.

Costuri de transport

Pentru comenzile ce depasesc suma de 1000 ron (tva inclus) costul transportului va fi suportat de catre SC Pic Protect SRL-D. Pentru comenzile ce nu depasesc aceasta valoare, costul transportului va fi suportat de catre client.

Costul de transport pentru comanda dumnevoastra este calculat in functie de codul postal al adresei de livrare si de greutatea produselor comandate, in functie de algoritmul de calcul al fiecarei firme de curierat.

Costurile de livrare/transport nu vor fi incluse in suma ceruta ramburs.

Termene de livrare

Termenul de livrare standard este de 5 zile  lucratoare din momentul in care a fost primita comanda. Acest termen se poate prelungi cu o zi lucratoare sau mai multe in functie de evolutia stocului in momentul in care ati transmis comanda. Intarzieri la livrare mai pot aparea fara voia noastra sau a firmei de curierat din diverse motive (conditii meteo, trafic, etc). Un consultant shop.picprotect.ro va lua legatura cu dumneavoastra si o sa va informeze despre oricare situatie care se abate de la conditiile standard prezentate pe site.

Firma de Curierat are program in cele mai multe puncte de lucru de luni pana vineri intre orele 08:30 – 18:00 si sambata intre 08:30 si 13:00. Livrarile se pot face la adresa de domiciliu, la munca sau la alta adresa specificata de dumneavoastra si se vor face in timpul programului.

Totodata comenzile se pot ridica de la sediu firmei de Curierat daca doriti acest lucru si ati specificat acest lucru in prealabil.

Procesul de livrare

In ziua in care coletul va ajunge la sediul Curierului, veti notificat pe mail sau pe telefon (mail / sms) despre ziua si intervalul orar in care se va face livrarea.

In cazul coletelor foarte grele, voluminoase sau multe la numar firma de curierat este obligata sa faca livrarea in fata locuintei (casa, bloc, etc)..

Pentru suma ceruta ramburs curierul va elibera chitanta. In situatia in care plata s-a facut online cu cardul sau cu ordin de plata nu se va mai percepe niciun ramburs in momentul livrarii.

Exceptii

In situatia in care se constata la deschiderea coletului sau a ambalajului original ca produsele comandate nu corespund cantitativ sau calitativ, acestea trebuiesc returnare curierului si totodata trebuie sa faceti un proces verbal de constatare cu reprezentul firmei de curierat. Un exemplar va ramane la dumneavoastra iar unul la Curier. In astfel de cazuri trebuie sa sa ne transmiteti prin e-mail sau pe fax o copie dupa procesul verbal de constatare cu toate informatiile complete iar noi va vom livra un alt produs nou.

Toate costurile de transport care apar in aceste situatii de exceptie vor fi in responsabilitatea noastra.